Preguntas frecuentes
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Métodos de pago
¿Qué medios de pagos tienen disponibles?
Para tus compras en nuestra página web tenemos únicamente disponibles transferencias bancarias.
Envíos y Devoluciones
¿Hacen envios a departamentos?
Sí, realizamos envíos a todos los departamentos del país con un costo adicional.
Managua: contamos con servicio de delivery disponible.
Departamentos: los envíos se realizan a través de CargoTrans e interlocales, según disponibilidad y destino.
Nuestro equipo te brindará toda la información al momento de coordinar tu pedido para que recibas tu compra de forma segura y confiable.
¿Puedo devolver un producto comprado en tienda en línea?
Cambios de producto
Los cambios de calzado varían según la condición del producto y se realizan bajo las siguientes situaciones:
Situación A: Cambio por tallaje
Si deseas cambiar el calzado por otra talla:
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El cambio puede realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días posteriores a la fecha de compra.
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El cambio no tiene costo adicional, siempre que el modelo y el tallaje solicitado estén disponibles.
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En caso de no contar con el mismo modelo o talla:
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Podrás cambiarlo por otro modelo disponible.
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El cliente deberá pagar la diferencia de precio, si aplica.
Situación B: Fallas de fábrica
Si el producto presenta alguna falla:
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El cambio podrá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días posteriores a la compra.
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Es indispensable presentar la factura de compra.
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El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo:
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Caja original
-
Calzado
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Embalajes y accesorios
Una vez validada la falla, se procederá con el cambio correspondiente.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
Para los envíos a domicilio nuestro tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago. Si prefieres retirar tu pedido en tienda estará disponible en 2 días.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Para las compras realizadas en miestilo.online, puede retirarlos en nuestra tienda unidad de Bello Horizonte.
En los siguientes horarios de atención:
L-S 09:00 a.m – 5:00 p.m.
D. 09:00 a.m – 3:00 p.m.
¿Pedido cancelado?
Si recibiste una notificación de cancelación de tu pedido, la devolución correspondiente se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles, nuestro equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico o WhatsApp (El número con el que te registraste en nuestra web o hiciste el pedido.)
¿Mi pedido fue cancelado por falta de stock?
Por la alta cantidad de pedidos, el inventario puede tardar en actualizarse. Esto puede hacer que algunos productos sigan apareciendo como disponibles aunque ya no estén en existencia.
Si el producto aún se muestra activo, te recomendamos esperar un momento antes de volver a realizar el pedido, mientras el sistema se actualiza correctamente.
¿Puedo cambiar el producto sin que se cancele mi pedido actual?
Si el pedido ya fue cancelado, no es posible realizar cambios o modificaciones. En ese caso, deberás hacer una nueva compra con el producto que deseas.
Ten en cuenta que el monto del pedido cancelado no puede aplicarse a una nueva orden.
Privacidad
¿Por qué se recopilan datos personales?
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